(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月21日，公眾號(hào)小團(tuán)有話說(shuō)針對(duì)有關(guān)謠言再次做出了回應(yīng)，據(jù)騎手和商家反映，某外賣平臺(tái)要求騎手和商家只能選擇該平臺(tái)接單或合作，否則將面臨處罰或限制，這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛討論。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）獲悉，據(jù)騎手們透露，該外賣平臺(tái)近期發(fā)布了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要求騎手每天必須完成一定數(shù)量來(lái)自該平臺(tái)的外賣訂單，否則將面臨罰款甚至被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，平臺(tái)還禁止騎手在其他平臺(tái)接單，一旦發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。這一規(guī)定讓騎手們陷入了兩難境地，不得不放棄其他平臺(tái)的訂單，導(dǎo)致收入減少。
平臺(tái)方指出，他們一直秉持著公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，尊重騎手和商家的自主選擇權(quán)。平臺(tái)方從未強(qiáng)制要求騎手和商家只能選擇該平臺(tái)接單或合作，也從未對(duì)選擇其他平臺(tái)的騎手和商家進(jìn)行處罰或限制。
此外，平臺(tái)方明確表示，這些傳聞與事實(shí)嚴(yán)重不符。平臺(tái)方指出，他們一直秉持著公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，尊重騎手和商家的自主選擇權(quán)。在配送時(shí)長(zhǎng)方面，平臺(tái)方會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，確保騎手有足夠的時(shí)間完成配送任務(wù)。在騎手?jǐn)?shù)量方面，平臺(tái)方也在積極招募和培訓(xùn)騎手，以滿足市場(chǎng)需求。
對(duì)于商家合作問(wèn)題，平臺(tái)方強(qiáng)調(diào)，他們從未強(qiáng)制要求商家只能選擇該平臺(tái)進(jìn)行合作。商家可以根據(jù)自身需求和實(shí)際情況，自主選擇合作平臺(tái)。
針對(duì)這一現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士指出，“二選一”做法違反了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，損害了消費(fèi)者、騎手和商家的利益。外賣平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等方式來(lái)吸引用戶和商家，而不是通過(guò)強(qiáng)制手段來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)。
目前，相關(guān)部門尚未對(duì)此事作出正式回應(yīng)。但這一爭(zhēng)議再次引發(fā)了對(duì)外賣平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為的關(guān)注和討論。為了維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障消費(fèi)者、騎手和商家的合法權(quán)益，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)外賣平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范和約束。同時(shí)，外賣平臺(tái)也應(yīng)自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)則，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等方式來(lái)贏得用戶和商家的信任和支持。
